ご利用ガイド

商品詳細画面

ご購入される商品を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
表示された画面で「カートへ進む」をクリックするか、サイドバーメニューよりカートボタンをクリックする事でカート画面に進みます。

カート画面

カート画面で商品と金額を確認してください。
購入数量の変更をする場合には「数量」欄の「＋」または「－」ボタンををクリックしてください。
お会計に進む場合には「レジに進む」ボタンをクリックして、ご注文手続き画面に進んでください。
お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

同梱可能な商品について

商品によって同梱可能な商品が異なります。
同梱の振り分けはシステムで自動的に行っておりますので、意図しない同梱の振り分けがされる場合がございます。
その場合は一度カートを空にして、意図する振り分けがされてから1件ずつ注文を完了させてください。

ご注文手続き画面

未ログイン状態の場合

当通販サイトでは必ず会員登録（無料）が必要となります。
会員登録がお済みでないお客様は「新規会員登録」をクリックして会員登録を行ってください。

ログイン済の場合

ご注文手続き画面に遷移します。

配送情報欄
初期状態では会員情報に記載された住所が適用されます。
変更を行う場合は「変更」ボタンをクリックしてお届け先の指定に遷移し、一覧から配送先住所を選択して「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックします。
新規でお届け先を追加する場合は「新規お届け先を追加する」ボタンからお届け先の追加画面に遷移して必要情報を入力後に「登録する」ボタンをクリックします。
時間指定がある場合は「お届け時間」を選択します。

お支払い方法欄
決済方法は「コンビニ決済」・「クレジットカード」からお選びいただけます。
ご希望のお支払い方法をお選び下さい。

クレジットカードをお選びの場合

ご利用可能なクレジットカードブランドは以下の3種類です。

• American Express
• Visa
• MasterCard
• JCB

1. お支払い情報で「クレジットカード(トークン型)」を選択後、ご注文を進め「注文する」ボタンを押した後に「クレジットカード情報入力画面」へ進みます。
2. 必要情報をご入力後「決済する」ボタンより決済申し込みを完了してください。
   

コンビニ決済をお選びの場合

ご利用可能なコンビニは以下の4種類です。
お支払方法は各コンビニによって異なりますのでご注意下さい。

• ローソン
• ファミリーマート
• ミニストップ
• セイコーマート

ローソン・ミニストップ

こちらのサイト の内容をご確認いただき、手順に沿ってお支払いください。

お支払の際、受付番号・電話番号が必要です。確認用のメールが送信されますので、そちらをご確認ください。

ファミリーマート

こちらのサイト の内容をご確認いただき、手順に沿ってお支払いください。

お支払の際、企業コードまたはお客様番号・注文番号または確認番号が必要です。確認用のメールが送信されますので、そちらをご確認ください。

セイコーマート

こちらのサイト の内容をご確認いただき、手順に沿ってお支払いください。

お支払の際、受付番号が必要です。確認用のメールが送信されますので、そちらをご確認ください。

指定日までにご入金頂けていない場合は、ご注文はキャンセル扱いとなりますので予めご了承下さい。

ご注文内容のご確認画面
各種処理が完了すると「ご注文完了」画面が表示され、ご登録されたメールアドレスにTRIGGERオンラインショップからのメールが届きましたらご注文は完了となります。

通信状況などの影響でご注文完了までには時間がかかる場合がありますので、完了画面が表示されるまでは画面の他の部分をクリックしたりブラウザを閉じたりしないでお待ちください。

ご注文完了画面が表示されているのに確認メールが届かない場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

携帯電話でのご利用について

当ECサイトは携帯電話からご利用可能となっておりますが、一部の携帯電話においては商品をご購入頂けない・アクセスができない場合がございます。
お客様がお持ちの携帯電話で当ECサイトをご利用出来なかった場合には恐れ入りますがPC環境からのご利用をお願いいたします。
また、スマートフォン等のPCブラウザによりご利用頂く際にはJavaScriptをオンにしてご利用頂きますようお願いいたします。

登録アドレスにフリーメールをお使いの場合

Yahoo!・Gmail・HotmailなどのWebメールをお使いの場合、SPAMフィルターなどにより当ECサイトからお送りするメールが届かない場合がございますので、
メールが届かない場合には迷惑メールフォルダーなどもご確認下さい。

商品発送について

商品発送時期はご注文の商品により異なりますので、詳しくはご注文いただきました商品の詳細ページにてご確認ください。
在庫がある商品に関しましては、ご注文を頂いてからおよそ1週間から10日程でお届け致します。
ただし、商品発送時期は製造などの都合により予告なく延期される場合がございますのでご了承下さい。
発送時期が異なる商品を同時に購入された場合、発送時期が遅い商品の発送タイミングで一括発送となります。

お支払い

支払い方法は？

コンビニ決済、クレジットカード決済からお選びいただけます。

使用できるクレジットカードの種類は？

VISA / MASTER / American Express / JCB を利用いただけます。
ただしデビットカード、Vプリカ、au WALLETはご使用になれません。

クレジットカード決済実行のタイミングは？ / 商品が届かないのにお金が引き落とされた

クレジットカードでのお支払いに関しては商品発送予定日が確定・ご案内させていただき次第、発送予定日の2～3週間前から順次決済手続きを行わせていただきます。
クレジットカードによるご注文の際には、決済時にカードの有効期限を過ぎてしまわないようご確認をお願いいたします。
尚、商品の配送時期はご注文された商品により異なりますので、詳しくは商品詳細ページでご確認ください。

クレジットカードが使えない

ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。
よくある原因としては、カードの有効期限が過ぎている場合や、ご契約されている与信枠を超えている場合などが考えられます。

支払い方法を変更したい

ご注文確定後のお支払い方法の変更は一切お受けできません。

配送

配送業者はどこになりますか？

配送業者はお選び頂く事はできません。
弊社指定の配送業者にて発送致します。
決定致しました配送業者につきましては、出荷完了メールに記載しご連絡となります。

送料はいくらですか？

送料は600円（税込）がかかります。
原則として1注文(1清算)につき1梱包での発送とさせていただきます。

ただし、商品の入荷時期に応じて出荷が分割されることがございます。
その際の送料につきましては1回目にお客様にご負担頂きました後、 次回以降は当社負担とさせて頂きます。

配送日指定は出来ますか？

配送日の指定はお受けできません。

海外へ発送したい

こちらの通販サイトは国内専用となってるため対応出来ません。
海外へ発送する場合は海外向けサイト（メニューより「EN」を選択）より海外向けの会員登録を行った上でご利用下さい。

配送先を変更したい

こちらのフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

会員情報変更のみでは注文データは変更になりませんので、お届け先の変更は必ずカスタマーサポートへお知らせ下さい。

サポートにご連絡いただく際は、お手数ですが住所変更前にご注文いただいたそれぞれの「注文番号」・「お名前」・「旧住所」・「新住所」をご連絡ください。

出荷準備を開始した後は、変更をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

配送時期はいつごろですか？ / 商品がまだ発送されてこない

ご注文状況・製造状況により、出荷が予告なく延期される場合があります。
商品発送時期はご注文の商品により異なりますので、詳しくはご注文いただきました商品の詳細ページにてご確認ください。
発送時期が異なる商品を同時に購入された場合、発送時期が遅い商品の発送タイミングで一括発送となります。

複数の注文をまとめてほしい

複数注文のおまとめはできません。
原則として1注文（1清算）につき1梱包での発送とさせていただきます。
ただし、商品の入荷時期に応じて出荷が分割されることがございます。
その際の送料につきましては1回目にお客様にご負担頂きました後、 次回以降は当社負担とさせて頂きます。

営業店止めを利用したい

配送業者をご指定頂けませんので、営業所止め指定の発送もご利用頂けません。
万が一ご指定された場合は、発送やお届けができない場合がございます。

メール

注文確認メールが届かない

注文確認のメールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性がございますので、マイページにてご連絡先のメールアドレスの確認をお願いいたします。

• GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールフィルターなどの設定によりメールが届かない事があります。
  メーラーの設定等は各メールサービスの提供会社へお問い合わせ下さい。
• 携帯電話などドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。
  その場合は「@trigger-online.com」を受信出来るように設定をお願いいたします。
• また使用不可な文字が含まれている場合や、「.」（ドット）を連続使用したり＠マーク直前に挿入しているメールアドレスを使用している場合など、
  メールの送受信ができない場合がございますのでご注意ください。

メールが文字化けして読むことができない

システムから送信される自動メールは、UTF-8の文字コードにて配信されております。
文字コードの設定をUTF-8にしてご覧ください。

変更したのに昔のメールアドレスに届く

こちらのフォームよりカスタマーサポートへ連絡してください。

会員情報変更のみでは注文データのメールアドレスは変更されませんので、お手数ですがカスタマーサポートへお知らせ下さい。

サポートにご連絡いただく際は、お手数ですがご注文いただいたそれぞれの「注文番号」・「お名前」・「旧メールアドレス」・「新しいメールアドレス」をご連絡ください。

その他

会員ランク

当ショップではご購入いただいた「発送済み商品」の総額に応じて会員ランクが付与されます。
会員ランクによって商品購入時のポイント付与率が異なり、会員ランクの決定は毎年3月1日となります。

会員ランクの各種情報

名称	累計お支払い額	ポイント付与率
ブロンズ	～ 99,999円	1%
シルバー	100,000円 ～ 299,999円	2%
ゴールド	300,000円 ～	3%

お支払額について

• 累計お支払い額は「商品代」「消費税」「送料」を全て含めた金額が加算されます。
• 累計お支払い額は『商品が出荷された時点』で加算されます。
  ご予約頂いた商品の出荷が、予定していた発売月から延期になる場合もございます。何卒ご容赦ください。

その他

• 現在のランクはマイページよりご確認いただけます。
• ランク昇格の基準と特典につきましては今後変更となる場合がございます。ご了承ください。

ポイントの有効期間

商品の最終購入日より365日となります。

携帯サイトが利用できない（表示されない）

携帯サイトは一部の携帯電話からご利用出来ない場合がございます、予めご了承ください。
ご利用出来ないお客様は恐れ入りますがPC環境からのご利用をお願いいたします。

サポートにメールをした（問い合わせフォームから問い合わせた）が返信がない

弊社カスタマーサポートの対応時間は以下の時間となります。

カスタマーサポート対応時間：10:00～18:00
定休日：土・日・祝日及び夏季・年始年末等の特定休業日・弊社休業日

お問い合わせ頂きました順番にご対応させていただいておりますので、回答にお時間がかかる場合がございます。

登録情報を変更したい

マイページより編集可能です。
配送先変更に関しましてはカスタマーサポートへご連絡ください。

数量を変更したい

ご注文後の数量変更はできません。

キャンセルしたい

ご注文のキャンセルはできません。

退会したい・アカウントを削除したい

こちらのフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。
またご連絡いただく際に、ご登録いただいたお名前・メールアドレスをご連絡ください。

退会処理はその時点において未出荷のご注文が残っていない事が前提となります。

今後再版する予定はありますか？

現段階では再販売の予定はございません。

注文ができない

推奨ブラウザは最新のGoogle Chrome・FireFox・Edgeです。
それでもおかしい場合にはセキュリティソフトをOFFにしてご注文を試してみてください。

上限数を超える注文を行った場合

商品によって購入出来る個数上限が決まっております。
上限を超えたご注文が確認された場合は、キャンセルとさせていただきます。

届いた段階で商品が壊れていた

問題などがございましたら、各配送業者カスタマーサポートまでご連絡ください。

佐川急便カスタマーサポート：03-3521-1010
ヤマト運輸カスタマーサポート：0120-01-9625

その他のお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームまでご連絡下さい。